Vrátenie a výmena

Nevyhovuje vám tovar, ktorý ste si u nás objednali? Nevadí. Tovar nám môžete vrátiť alebo vymeniť za iný. Máte na to 14 dní od obdržania zásielky. Stačí vyplniť a odoslať formulár pod týmto textom a spoločne s kópiou faktúry nám môžete tovar zaslať späť na adresu zákazníckeho oddelenia: DanCzek Bratislava s.r.o., Malacká 2716/48, Stupava 90031. Balíček pošlite doporučene, bez dobierky. Tovar musí byť v stave, v akom ste ho od nás obdržali - teda nepoužitý, neporušený, neznečistený a v originálnom obale.

Akonáhle k nám váš balíček dorazí, naše zákaznícke oddelenie vás bude kontaktovať. V prípade výmeny tovaru sa dohovoríte na vytvorení novej objednávky. V prípade vrátenia tovaru vám len potvrdíme prijatie vráteného tovaru a odošleme vám peniaze späť na váš účet. V prípade výmeny alebo vrátenia tovaru zákazníkovi vrátime aj čiastku za doručenie tovaru (ak ju platil). Dopravu za tovar od zákazníka si hradí vždy zákazník.

Na úspešnú reklamáciu/vrátenie tovaru je nutné priložiť do balíka doklad o kúpe a vyplniť online formulár.

Zľava poskytnutá k objednávke, ak nie je viazaná ku konkrétnemu výrobku, je rozúčtovaná v zásielke. V prípade vrátenia nekompletnej objednávky, je poskytnutá zľava odpočítaná od katalógovej ceny vráteného tovaru.

Formulár na výmenu, vrátenie alebo reklamáciu tovaru